Sisällys
- Laaja Pelivalikoima Jokaiselle Pelaajalle
- Bonustarjonnat ynnä Kanta-asiakasedut
- Maksuvaihtoehdot ja Nostoprosessi
- Tietoturva sekä Pelilupa
- Asiakastukemme Periaatteet
Kattava Pelivalikoima Jokaiselle Asiakkaalle
Pelialustamme sisältää enemmän kuin kolmetuhatta eri viihdettä maailman tunnetuimmilta pelintarjoajilta. Olemme rakentaneet yhteistyötä sellaisten pelialan jättiläisten kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play taataksemme, jotta pelitarjontamme säilyy uudistuneena sekä laajana. Jokainen asiakas keksii meiltä jotain mieleistään huolimatta tästä, etsiivätkö klassisia hedelmäkolikkopelejä taikka nykyaikaisia videopelejä.
Spin Grande Suomi on luonut jaottelujärjestelmän, mikä yksinkertaistaa pelitarjonnan havaitsemista merkittävästi. Pelivaihtoehdot on luokiteltu havainnollisiin osioihin: slotit, klassikkopelit, live-pelit ja jackpot-kolikkopelit. Hakutoiminto tekee mahdolliseksi viihdeohjelmien etsimisen pelin nimen, tarjoajan tai sitten teeman avulla.
Suorakasinokokemus Korkeammalla Tasossa
Live-kasinoalueemme toimii yhteistyössä Evolution Gamingin kanssa, mikä on yksi arvostettu toimialan parhaisiin kuuluvista laatutasoista. Esittelemme yli 200+ live-pöytää, joissa pelataan ruletti-pelejä, 21-peliä, baccaratia ynnä lukuisia pokerimuunnelmia. Studiomme toimitilat toimivat Latviassa sekä ja Maltan tasavallassa, ja ne nämä toimipaikat toimivat käytettävissä ympäri 24 tunnin kaikki seitsemän päivää viikoittain.
| Slotit | yli 2400 | Book of Dead | 96.3% |
| Pöytäpelisisällöt | yli 180 | European Roulette | 97,3 prosenttia |
| Suorakasino | 200 tai enemmän | Lightning Roulette | 97,1 prosenttia |
| Jackpot-pelit | 85 tai enemmän | Mega Moolah | 88.1% |
Bonusrakenne ja Kanta-asiakasedut
Bonuskokonaisuus rakentuu selkeyteen ja reiluihin sääntöihin. Tervetuliaisbonuksemme jakaantuu 4 alkuvaiheen rahasiirtoon, sekä kierrätysvaade pysyy 35-kertainen bonussummalle. Tämä pysyy merkittävästi kasinoalan keskitasoa alhaisempaa, sillä useimmilla kilpailevilla kasinoilla läpipelausvaatimus liikkuu 40-50x.
Kanta-asiakasohjelmamme Rakenne
Uskollisuusjärjestelmämme muodostuu 6 vaihtoehtoisesta tasoa: Pronssitaso, Silver, Kultatasо, Platina, Diamond ja VIP Elite. Kukin taso tuo saataville enemmän etuja, esimerkiksi ripeämpiä rahansiirtoja, henkilökohtaisen kontaktihenkilön sekä eksklusiivisia bonusetuja. Käyttäjät kartuttavat pisteitä jokaisen vedon yhteydessä, sekä sata pistepointtia vastaa yhtä euroa pelirahaa.
- Viikoittaiset Cashback-tarjoukset: Takaisinmaksаmme 10-25 prosenttia tappioista riippuen käyttäjän uskollisuusportaasta
- Syntymäpäiväedut: Jokainen rekisteröityneet asiakkaat vastaanottavat synttäreinään erikoistarjouksen
- Uudelleenlatausbonukset: Tarjoamme säännöllisiä talletuskampanjoita kolmena päivänä viikottain
- Kilpailut: Joka kuukausi toistuvat peliturnaukset yhteispalkintopoolilla mikä ylittää 50,000 euroa
Maksumenetelmät ja Kotiutusprosessi
Maksujen sujuvaisuus pysyy yhden oleellisimmista tavoitteistamme. Esittelemme monipuolisen joukon maksutapoja, jotka ovat jo suunniteltu Suomen asiakkaille. Pienin talletussumma pysyy 10 euron verran, ja maksimi kotiutussumma viikottain pysyy 5000 € euron verran normaaleille käyttäjille ja rajoittamaton VIP-jäsenille.
| Trustly | Heti | 0-24h | ilmainen |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vuorokautta | ei maksuja |
| Skrill | Instant | alle vuorokausi | ilmainen |
| Neteller | Välitön | 0-24h | ilmainen |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | ei maksuja |
Kotiutusten Prosessointiajat
Nostopyynnöt käsitellään työpäivisin ajan yhdeksästä seitsemääntoista aikaväliä. Eka kotiutus tarvitsee henkilöllisyyden vahvistuksen, se hoidetaan lataamalla henkilöllisyystodistus ynnä osoitetodistus pelitilille. Kyseinen prosessi vie normaalisti 2-6 kappaletta t arkipäivisin.
Turvallisuus ja Toimilupa
Pelipalvelumme operoi Maltan pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) puitteissa, tämä on yksi luotetuimmista valvontaelimistä EU-vyöhykkeellä. Malta Gaming Authority aloitettiin vuoden kaksituhattayksi, ja se valvoo tiukasti kaikki toimilupansa haltijoita varmistaakseen reilun pelaamisen sekä käyttäjien turvan.
Käytämme 256-bittistä SSL-enkryptiota jokaisessa tiedonsiirrossa, joka vastaa pankkitason tietoturvaa. Jokainen pelien tulokset luodaan RNG-järjestelmällä (RNG), jonka toimintaa ulkopuoliset organisaatiot kuten eCOGRA auditоivat toistuvasti. Testitulokset jaetaan kvartaaleittain sivustollamme.
Hallittu Pelaamiskäyttäytyminen
- Talletusrajat: Asiakkaat pystyvät asettaa vuorokaudеn, viikoittaisia tai sitten kuukausikohtaisia rajoituksia talletuksiin
- Pelisessiolimiitit: Toiminto kontrolloida pelituntien aikarajaa
- Tilin sulkeminen: Ajallisesti rajattu tai permanentti tilin estäminen aktivoitavissa nopeasti
- Realiteettitarkistukset: Alusta ilmoittaa pelaamisen kestosta yhden tunnin välein
Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Tukitiimimme rakentuu neljästäkymmeneseitsemästä kokeneeesta henkilöstä, nämä henkilöt ovat jatkuvasti tavoitettavissasi ympäri vuorokauden. Tarjoamme apua suomen kielellä, ruotsia ynnä englantia. Suorachat pysyy nopeimman tason kanava, ja sen tyypillinen reagointiaika pysyy 38 kappaletta sekunnin.
Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin reagoimme keskimäärin 3 tuntia sisään, huolimatta siitä että vaikeammat tapaukset saattavat vaatia pidempi aikaa. Nettisivustollamme löytyy kattava UKK-alue, mikä sisältää ylitse kaksisataa eniten esiintyvää kysymystä-vastaus-paria sekä vastaa suunnilleen 70 prosenttia tukitarpeista.
Pelisivustomme edustaa modernin online-kasinon optimaalisia menettelytapoja fuusioituna asiakkaiden toivomuksiin sekä tarpeisiin. Pysyvä parannustyömme varmistaa, miten pysymme toimialan kärjessä ynnä tuotamme käyttäjillemme huippuluokan saavutettavissa olevan pelikokemuksen.